Política de Privacidad
Fecha de Vigencia: 1 de enero del 2024
En SILVA S.A. de C.V. respetamos y protegemos tu privacidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestros servicios, sitio web y aplicaciones móviles.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
SILVA “la Empresa”, con domicilio en Cuernavaca, Morelos es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a los principios establecidos por la LFPDPPP.
2. Datos Personales Recopilados
Datos Personales que Recabamos:
- Datos de identificación: nombre, apellido, dirección postal, teléfono, correo electrónico.
- Datos financieros: información de pago y facturación.
- Datos de contacto: información proporcionada para comunicaciones y atención al cliente.
Datos Sensibles:
- No recabamos datos personales sensibles, salvo que sean estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios y contemos con tu consentimiento expreso.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Primarias:
- Proveer los productos y servicios que has solicitado.
- Procesar pagos y transacciones.
- Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre tu cuenta o las compras realizadas.
Secundarias:
- Enviar comunicaciones promocionales y boletines informativos.
- Realizar estudios de mercado y encuestas de satisfacción.
- Personalizar tu experiencia en nuestras plataformas y mejorar nuestros servicios.
4. Transferencia de Datos Personales
No compartimos tus datos personales con terceros, excepto en las siguientes situaciones:
- Con proveedores de servicios que actúan en nombre de la Empresa y que han suscrito contratos de confidencialidad.
- En cumplimiento de obligaciones legales o en respuesta a requerimientos judiciales o administrativos.
- Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de la Empresa, nuestros usuarios y el público en general.
5. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Entre estas medidas se incluyen el uso de tecnologías de encriptación y controles de acceso restringido a la información.
6. Derechos ARCO
De acuerdo con la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud por escrito a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales:
La solicitud debe contener al menos la siguiente información:
- Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.
- Documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer algún derecho ARCO.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de nuestro sitio.
8. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de realizar cambios a esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será comunicada a través de nuestro sitio web y, cuando sea pertinente, mediante otros canales de comunicación. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado de cualquier actualización.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de manejo de información, por favor contáctanos en:
SILVA S.A. de C.V.
Cuernavaca, Morelos
contacto@maisonsilva.com
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